Alcorcón aprueba con un 7 la recogida de basuras y con un 6,4 la limpieza viaria en la encuesta de satisfacción del año 2023 realizada por la empresa pública, ESMASA. Estas valoraciones son las máximas alcanzadas durante toda la serie histórico, consolidando una subida anual progresiva. Es el tercer año consecutivo que ESMASA realiza esta encuesta para identificar las potencialidades y mejores de los servicios que presta ESMASA, lo que permite comprobar la evolución anual desde el año 2021 hasta el año 2023.
«La mejora de la recogida de basuras y la limpieza durante estos 4 años en Alcorcón es innegable. La encuesta de satisfacción confirma lo que se percibe en la calle. Hemos pasado de una situación en la que había dificultades para recoger la basura a que los vecinos aprueben, con nota, nuestro servicio de limpieza. Estamos orgullosos de los avances y tomamos nota de las carencias. El objetivo es seguir mejorando el servicio hasta que alcancemos la excelencia», ha destacado Jesús Santos, segundo teniente de alcaldesa y presidente de ESMASA. El aprobado es transversal por franjas de edad Si nos vamos a las franjas de edad, se puede observar que las valoraciones positivas son transversales en los diferentes segmentos, aunque con algunas diferencias.
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— ESMASA #Alcorcón (@EsmasAlcorcon) March 30, 2023
Datos de la encuesta
Los mayores de 65 años con un 7,2 son quienes mejor valoran y, con apenas diferencias, le siguen quienes tienen entre 18 y 29 años (7,1) y los que tienen entre 30 y 44 (7).
Además, se despega algo más la población entre 45 y 64 años, que aun así le da un 6,7 al servicio de recogida. Las valoraciones también son positivas por franja de edad en la limpieza de viaria, aunque los márgenes de diferencia son algo mayores. Quienes mejor la valoran son quienes tienen entre 18 y 29 años que le dan un 7. Le siguen los mayores de 65 años con un 6,7 y quienes tienen entre 30 y 44 con un 6,5. Más atrás, quienes tienen entre 45 y 64 años, que le dan un 6.
Todos los aspectos de los servicios mejoran durante la serie histórica 2021-2023
La encuesta valora los diferentes aspectos de los servicios, destacando los puntos fuertes de los mismos y señalando los aspectos a mejorar, experimentando todos ellos una mejora durante la serie histórica. Los aspectos mejor valorados son el número de contenedores (7,2), su ubicación (7,1), la frecuencia y recogida de los mismos (71,) y el horario en el que se realiza la recogida (7,1). Seguidamente se valora la capacidad de los contenedores (6,8), la recogida alrededor de los mismos (6,5) y su mantenimiento (6,4). Sobre limpieza viaria destaca el horario en el que se realiza la limpieza de las calles (6,7), la frecuencia del vaciado de las papeleras (6,5) y la frecuencia con la que se barren las calles (6,3). Le siguen la calidad de la limpieza (6,1) y la dotación de personal (6,1). Los principales aspectos de mejora son la frecuencia con la que se riegan las calles (5,3) y la respuesta a los excrementos caninos (4,8). En ambos aspectos, las valoraciones han mejorado mucho desde 2021 (del 4,5 al 5,3 en el riego de las calles y del 4,1 al 4,8 en la respuesta a los excrementos caninos), sin embargo, siguen posicionándose como los principales aspectos de mejora, fundamentales para que el servicio de limpieza continue mejorando.
